Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Bilet Acentesi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak bir Bilet Acentesi arıyoruz. Bilet acentesi olarak, müşterilere çeşitli ulaşım, etkinlik ve turizm hizmetleri için bilet satışı ve rezervasyonu konusunda yardımcı olacaksınız. Göreviniz, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, uygun bilet seçeneklerini sunmak, rezervasyon işlemlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak olacaktır. Ayrıca, bilet iptalleri, değişiklikler ve geri ödemeler gibi işlemleri de yöneteceksiniz. Bilet acentesi olarak çalışırken, havayolu, otobüs, tren, konser, tiyatro ve spor etkinlikleri gibi çeşitli alanlarda bilet satışı yapacak, müşterilere seyahat planlaması ve etkinlik seçimi konusunda danışmanlık sunacaksınız. Müşteri taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde karşılamak için iletişim becerilerinizin güçlü olması gerekmektedir. Ayrıca, bilgisayar ve rezervasyon sistemlerini etkin bir şekilde kullanabilmeli, yoğun iş temposuna uyum sağlayabilmeli ve takım çalışmasına yatkın olmalısınız. Bilet acentesi olarak, sektördeki yenilikleri ve kampanyaları takip ederek müşterilere en iyi seçenekleri sunmanız beklenmektedir. Satış hedeflerine ulaşmak, müşteri portföyünü genişletmek ve şirketin itibarını korumak da önemli sorumluluklarınız arasında yer alacaktır. Eğer müşteri odaklı, çözüm üreten ve dinamik bir çalışma ortamında yer almak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilere bilet satışı ve rezervasyonu yapmak
- Bilet iptal ve değişiklik işlemlerini yürütmek
- Müşteri taleplerini hızlı ve doğru şekilde karşılamak
- Rezervasyon ve satış sistemlerini etkin kullanmak
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti sağlamak
- Sektördeki yenilik ve kampanyaları takip etmek
- Satış hedeflerine ulaşmak için çalışmak
- Müşteri portföyünü genişletmek
- Raporlama ve kayıt işlemlerini düzenli yapmak
- Takım çalışmasına katkı sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- Tercihen benzer pozisyonda deneyim sahibi olmak
- İyi derecede bilgisayar ve ofis programları bilgisi
- Rezervasyon sistemlerine hakim olmak
- Güçlü iletişim ve ikna kabiliyeti
- Müşteri odaklı ve çözüm odaklı çalışmak
- Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilmek
- Dikkatli ve titiz çalışmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce bilet satışı veya rezervasyon deneyiminiz var mı?
- Hangi rezervasyon sistemlerini kullandınız?
- Yoğun iş temposunda nasıl çalışırsınız?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Satış hedeflerine ulaşmak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Bilgisayar ve ofis programlarını hangi seviyede kullanıyorsunuz?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Sektördeki yenilikleri nasıl takip edersiniz?
